사용자 지원 센터

다음을 시도해 주세요: 1. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행 2. 기기 재시작 3. 시스템 요구사항 확인 (iOS 15+ / Android 8.0+) 4. 최신 버전으로 업데이트 5. 앱 재설치 그래도 해결되지 않으면 앱 이름, 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 발생 시 동작을 적어 메일로 문의해 주세요.

다음을 확인해 주세요: 1. 같은 계정 / Apple ID로 로그인했는지 2. 클라우드 동기화가 켜져 있는지 3. 네트워크 상태가 양호한지 4. 클라우드 저장 공간이 충분한지 그래도 복구가 안 되면 계정 식별자와 손실 추정 시각을 함께 보내주세요.

iOS는 앱 내 구매(Apple ID에 연결된 모든 결제 수단)로 진행됩니다. Android는 WeChat Pay와 Alipay를 지원하며, 실제 선택지는 앱 내 표시를 따릅니다.

iOS: 설정 → Apple ID → 구독 → 해당 앱 → 구독 취소. Android: 앱 내 마이 / 설정 → 주문 → 구독 관리에서 취소. 해제 후에도 현재 결제 기간 동안은 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

iOS는 Apple에서 일괄 처리합니다(reportaproblem.apple.com). Apple 채널 환불은 저희가 직접 발행할 수 없습니다. Android는 앱 내 마이 / 설정 → 주문 → 환불 신청 또는 메일로 주문 번호와 사유를 보내주세요. 7영업일 이내에 답변드립니다. 사용된 구독 기간과 소비된 가상 아이템은 원칙적으로 환불되지 않으며, 시스템 오류·중복 결제 등은 전액 환불됩니다.

앱 내 설정 → 계정 보안 → 계정 삭제에서 신청해 주세요. 서버상의 모든 개인 데이터는 15영업일 이내에 삭제됩니다. 클라우드 백업의 동시 삭제 여부도 선택할 수 있습니다. 삭제는 되돌릴 수 없으니 필요한 데이터는 미리 내보내 주세요.

앱 내 설정 → 의견 보내기 또는 아래 이메일로 연락 주세요. 앱 이름, 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 재현 방법, 스크린샷 등이 있으면 큰 도움이 됩니다.

작성하신 콘텐츠는 업로드되지 않습니다. 데이터는 로컬과 클라우드(예: iCloud)에 저장되며, 구독·로그인 등 필수 통신은 암호화 채널을 사용합니다. 자세한 내용은 각 앱의 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.